2025年5月24日，董发集团召开市政新能源公司2024-2025年供热总结大会，全面回顾供热季工作成果，剖析存在问题，并部署下一阶段重点任务。本季供热工作以“增强热源保障、提升供热效率、实现智慧响应”为核心目标，通过智慧化升级、精细化管理与安全生产强化，交出了一份兼具民生温度与运营效率的高质量答卷。

稳中求进，供热运营交出亮眼成绩单

在运营层面，市政新能源公司本供热季服务规模与效益实现双提升，覆盖面积达59.64万㎡，同比增长18.4%；供能收入突破1936万元，同比增长14%。通过优化能源管理策略，单位面积能源成本同比下降12.7%，其中燃气费支出减少28%，智能化改造助力能耗精准控制，为后续节能降耗奠定坚实基础。 

在服务品质方面，全平台投诉量同比锐减92%，服务排名跃升至西海岸供热企业前8位。团队累计入户运维1850次，24小时在线服务覆盖率达52.6%，获用户赠送锦旗6面、表扬信1封，服务满意度持续攀升。同时，智慧化服务创新取得显著成效，线上缴费占比达98%，工单系统高效运转，用户足不出户即可完成报修、缴费等业务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。 

智慧供热建设也迈出关键步伐，海水源智慧管理云平台完成迭代升级，布控监测点位超2300个，实现能耗数据实时采集与智能预警，成功预判并避免系统故障170余次，供热稳定性显著增强。

攻坚克难，直面挑战筑牢发展根基

面对孤岛项目运营成本高、设备老化等难题，公司以问题为导向精准施策：针对福源小区燃气供热成本过高问题，计划增设专职运维人员动态调节设备参数，以优化能耗，降低运行成本；君亭酒店低效机组升级改造有序推进，8台新设备投用后单台每供热季可节省费用1.65万元，为老旧项目转型提供范例。

智能化短板加速补齐，投入专项资金启动“海水源1号站标准化提升项目”，完善用户端热计量监测系统，实现能源站供热量、燃气用量等关键参数全流程监控，提升运维效率。

安全生产防线持续筑牢，本季开展安全检查60余次，整改隐患290项，并组织开展主管网热力管道泄漏事故桌面模拟推演、消防及有限空间应急演练等。针对海水管道泄漏等突发事件，团队24小时内完成抢修，未对用户供热造成影响，并通过完善预案、强化培训，进一步夯实安全根基。

蓄势赋能，重点工程助推  高质量发展

海水源能源站建设全面提速，1号站实施二机房设备安装、电力增容等14项改造，热源保障能力大幅提升；2号能源站房主体结构即将封顶，热力管道工程计划10月底竣工，将为  石油大学  等重点项目提供稳定热源。管网布局持续优化，2025年计划实施海崖路-碧玉路热力管道等6项工程，总投资超2600万元，进一步织密区域能源保障网。

开拓共赢，多元合作激活发展动能

一是业务版图加速拓展，成功签约 石油大学 古镇口校区（西区）、六合农贸市场等5个新建项目，预计新增供能面积134万㎡，年增收超4000万元。二是存量改造探索新路径，推进古镇口区域10个老旧项目转供热合作，逐步切换为海水能源供能，预计年增收460万元，为“双碳”目标落地注入绿色动能。三是政企协同破解难题，通过配套费冲抵、债务化解等方式盘活资金约3000万元，为企业轻装上阵提供坚实保障。

向新而行,2025-2026供热季行动纲领

新一季供热工作将以“降本增效”为主线，锚定供热季运营成本同比降低100万元以上，用户投诉率控制在10‰以内、用户满意率提升至90%以上，安全供热“零事故”三大目标，全力冲刺年度任务。

5月至9月为整改提升期，公司将全面检修设备、排查管网隐患，推进能源站标准化改造；10月至11月进入备战冲刺阶段，通过用户宣讲、充水试压及系统调试，确保供热季平稳启动。智慧化建设持续同步深化，完善用户端热计量监测系统，推动换热站自控全覆盖，打造“无人值守、智能调控”示范站点，以数字赋能驱动服务升级。

回望2024-2025供热季，市政新能源公司用责任与创新在民生答卷上写下温暖注脚。从智慧供热系统的升级到安全防线的筑牢，从重点工程的突破到合作模式的创新，每个脚步都踏响 高质量发展 的强音。面向未来，在董发集团的战略引领下，市政新能源公司将以更高标准、更实举措，奋力书写“温暖民生”新篇章，为城市高质量发展贡献新能源力量！